La nostra política de devolucions i reemborsaments té una duració de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la teua compra, no podem oferir-te un reemborsament complet ni un canvi.
Perquè una devolució siga acceptada, l’article ha d’estar sense usar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar en el seu embalatge original.
Alguns tipus de productes no es poden retornar. Els productes personalitzats no es poden retornar. Tampoc acceptem devolucions d’experiències i tallers que es realitzaràn en 7 dies naturals o menys.
Articles addicionals no retornables:
- Targetes regal
- Productes de programari descarregable
- Alguns articles exclusius
Per completar la teua devolució, necessitem un rebut o prova de compra.
Per favor, no ens envies la teua compra directament.
Hi ha determinades situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials:
- Productes amb danys a causa de l’enviament.
- Productes en bon estat però sense el seu embalatge original.
- Qualsevol article retornat més de 30 dies després de l’entrega, previ acord amb Saüc, taller creatiu.
Reemborsaments
Una vegada rebuda i revisada la teua devolució, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut l’article retornat. També t’informarem de l’aprovació o denegació del teu reemborsament.
Si és aprovat, el reemborsament es tramitarà i l’import s’abonarà automàticament a la teua targeta de crèdit o al mètode de pagament original en un breu termini de dies.
Reemborsaments retardats o no rebuts
Si encara no has rebut el reemborsament, comprova primerament el teu compte bancari de nou.
Després, contacta amb la companyia de la teua targeta de crèdit, ja que pot tardar un temps abans que el reemborsament aparega oficialment.
A continuació, contacta amb el teu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que el reemborsament es faça efectiu.
Si després de tot això encara no has rebut el reemborsament, contacta amb nosaltres a: sauc.tallercreatiu@gmail.com
Articles en oferta
Només els articles a preu regular poden ser reemborsats. Els articles en oferta no es poden reemborsar.
Canvis
Només substituïm articles si són defectuosos o estan danyats. Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu a sauc.tallercreatiu@gmail.com i t’indicarem com procedir.
Regals
Si l’article estava marcat com a regal en el moment de la compra i enviat directament a tu, rebràs un val regal pel valor de la devolució. Una vegada rebut l’article retornat, t’enviarem un certificat regal per correu.
Si l’article no estava marcat com a regal en el moment de la compra, o la persona que feia el regal va rebre la comanda per entregar-te-la després, el reemborsament s’enviarà a la persona que va fer el regal i aquesta sabrà que has fet la devolució.
Enviament de devolucions
Per retornar el teu producte, hauràs d’enviar-lo a: C/Jordi de Sant Jordi 6B, 46022 València.
Seràs responsable de pagar les despeses d’enviament de la devolució. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si reps un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es descomptarà de l’import retornat.
Depenent del lloc on visques, el temps que tarde el producte canviat a arribar-te pot variar.
Si retornes articles de valor elevat, et recomanem utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem l’article retornat.
Necessites ajuda?
Contacta amb nosaltres a sauc.tallercreatiu@gmail.com per a qualsevol consulta relacionada amb devolucions i reemborsaments.